Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на средства
Ние предлагаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни от датата на получаване на продукта, за да започнете процедура по връщане.
За да започнете процеса по връщане, моля свържете се с нас на:
support@fascinate-store.com
След като връщането бъде одобрено, ще ви предоставим етикет за връщане и подробни инструкции как да изпратите продукта обратно. Моля, имайте предвид, че продукти, върнати без предварително одобрение, няма да бъдат приети.
Клиентите не носят отговорност за разходите по връщането и няма да се начисляват допълнителни такси.
Ако имате въпроси относно връщанията, можете да се свържете с нас по всяко време на:
support@fascinate-store.com
Ако имате въпроси относно конкретен продукт, моля свържете се с нас.
Моля, имайте предвид, че намалени продукти и подаръчни карти не подлежат на връщане.
Заявка за замяна може да бъде направена само в рамките на 30 дни от получаването на оригиналния продукт.
Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние — неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е също доказателство за покупка.
Възстановяването на средства се обработва в рамките на 10 работни дни без допълнителни такси.
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт. Ако бъде одобрен, сумата ще бъде възстановена към оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че вашата банка или издателят на кредитната карта може да изисква допълнително време за обработка.
Ако не сте получили възстановяване на средствата до 15 работни дни след одобрението, моля свържете се с нас на:
support@fascinate-store.com
Възстановяване на средства не може да бъде извършено, докато пакетът е в транзит. Възстановяването се обработва само след като клиентът получи продукта и го върне обратно в оригиналното му състояние. След като върнатият пакет бъде получен и проверен, възстановяването ще бъде извършено незабавно.
Важно: Таксите за доставка, застраховка за доставка и гаранция не подлежат на възстановяване.
Моля, имайте предвид: Вие („клиентът“) носите отговорност за разходите по връщане на продукта при започване на процедура по връщане.
Ние предлагаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни от датата на получаване на продукта, за да започнете процедура по връщане.
Условия за връщане
За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние — неизползван, неносен, с прикрепени етикети и в оригиналната опаковка. Необходим е също касов бон или доказателство за покупка.За да започнете процеса по връщане, моля свържете се с нас на:
support@fascinate-store.com
След като връщането бъде одобрено, ще ви предоставим етикет за връщане и подробни инструкции как да изпратите продукта обратно. Моля, имайте предвид, че продукти, върнати без предварително одобрение, няма да бъдат приети.
Клиентите не носят отговорност за разходите по връщането и няма да се начисляват допълнителни такси.
Ако имате въпроси относно връщанията, можете да се свържете с нас по всяко време на:
support@fascinate-store.com
Повредени или грешни продукти
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ. Ако получите дефектен, повреден или грешен продукт, свържете се с нас незабавно, за да можем да оценим ситуацията и да я разрешим възможно най-бързо.Изключения / Продукти, които не подлежат на връщане
Някои продукти не могат да бъдат връщани, включително:- бързоразвалящи се стоки (например храна, цветя, растения)
- персонализирани продукти (специални поръчки или персонализирани артикули)
- продукти за лична грижа (например козметични продукти), ако са използвани
Ако имате въпроси относно конкретен продукт, моля свържете се с нас.
Моля, имайте предвид, че намалени продукти и подаръчни карти не подлежат на връщане.
Замяна на продукти
Най-бързият начин да замените продукт е да върнете оригиналния артикул. След като връщането бъде прието, ще ви изпратим заместващ продукт безплатно.Заявка за замяна може да бъде направена само в рамките на 30 дни от получаването на оригиналния продукт.
14-дневен срок за отказ (Европейски съюз)
За поръчки, изпратени до Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние — неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е също доказателство за покупка.
Възстановяване на средства
След като получите пакета си, ако не сте доволни от покупката, можете да заявите възстановяване на средства и да върнете продукта в рамките на 30 дни.Възстановяването на средства се обработва в рамките на 10 работни дни без допълнителни такси.
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт. Ако бъде одобрен, сумата ще бъде възстановена към оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че вашата банка или издателят на кредитната карта може да изисква допълнително време за обработка.
Ако не сте получили възстановяване на средствата до 15 работни дни след одобрението, моля свържете се с нас на:
support@fascinate-store.com
Възстановяване на средства не може да бъде извършено, докато пакетът е в транзит. Възстановяването се обработва само след като клиентът получи продукта и го върне обратно в оригиналното му състояние. След като върнатият пакет бъде получен и проверен, възстановяването ще бъде извършено незабавно.
Важно: Таксите за доставка, застраховка за доставка и гаранция не подлежат на възстановяване.
Моля, имайте предвид: Вие („клиентът“) носите отговорност за разходите по връщане на продукта при започване на процедура по връщане.