Refusionspolitik
Refusions- & Returpolitik
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, hvilket giver dig 30 dage fra modtagelsesdatoen til at igangsætte en returnering.
Berettigelse til returnering:
For at kvalificere til en returnering skal varen være i sin oprindelige stand—ubrugt, ikke båret, med tags, og i original emballage. En kvittering eller købsbevis er også påkrævet.
For at starte returprocessen, kontakt os venligst på support@fascinate-store.com.
Når din retur er godkendt, vil vi sende en returforsendelseslabel samt detaljerede instruktioner om, hvordan du returnerer varen. Bemærk venligst, at varer, der returneres uden forudgående godkendelse, ikke accepteres.
Kunder er ikke ansvarlige for nogen returomkostninger, og der pålægges ingen ekstra gebyrer.
For spørgsmål vedrørende returneringer kan du kontakte os når som helst på support@fascinate-store.com.
Skader og problemer:
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, kontakt os straks, så vi kan vurdere situationen og løse den hurtigt.
Undtagelser / Ikke-returnerbare varer:
Nogle varer kan ikke returneres, herunder:
Letfordærvelige varer (fx mad, blomster, planter)
Specialfremstillede produkter (fx specialbestillinger, personlige varer)
Personlige plejeprodukter (fx skønhedsprodukter), hvis de er brugt
Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gas efter brug
Hvis du har spørgsmål om en bestemt vare, kontakt os venligst.
Bemærk: udsalg og gavekort kan ikke returneres.
Bytte:
Den hurtigste måde at bytte en vare på er at returnere den oprindelige vare, og efter godkendelse af returneringen sender vi en erstatningsvare uden ekstra omkostning.
Bytte kan kun anmodes om og accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af den oprindelige vare.
EU’s 14-dages fortrydelsesret:
For ordrer sendt til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Varen skal returneres i sin oprindelige stand—ubrugt, ikke båret, med tags, og i original emballage. Kvittering eller købsbevis er påkrævet.
Refundering:
Når du modtager din pakke, og du ikke er tilfreds med dit køb, kan du anmode om refundering og returnere produktet inden for 30 dage. Refundering behandles inden for 10 arbejdsdage uden ekstra omkostning.
Vi vil underrette dig, når din retur er modtaget og inspiceret. Hvis den godkendes, refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk, at din bank eller kreditkortudsteder kan bruge ekstra tid til at behandle refunderingen.
Refundering kan ikke foretages, mens pakken er under transport. Refundering kan kun behandles, når kunden har modtaget pakken og returneret den i sin originale stand. Når den returnerede pakke er modtaget og inspiceret, vil refunderingen blive gennemført hurtigt.
Vigtigt: Forsendelsesgebyr, forsendelsesforsikring og garanti kan ikke refunderes.
Ikke-US ordrer:
Vi kan desværre ikke modtage returneringer for ordrer uden for USA på nuværende tidspunkt. Hvis du bor uden for USA, send os venligst en e-mail for at koordinere din refundering.