Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, dándole 30 días desde la fecha de recepción para iniciar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones
Para calificar para una devolución, el artículo debe estar en su condición original: sin usar, sin haber sido probado, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos en: support@fascinate-store.com
Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo devolver su artículo. Tenga en cuenta que los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados.
Los clientes no son responsables de ningún costo de devolución y no se aplicará ningún cargo adicional.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en cualquier momento en: support@fascinate-store.com
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar la situación y resolverla de manera rápida.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no son retornables, incluyendo:
Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)
Productos personalizados o especiales (por ejemplo, pedidos especiales, artículos personalizados)
Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza) si han sido usados
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases, una vez usados
Tenga en cuenta que los artículos en oferta y tarjetas de regalo no son retornables.
Intercambios
La forma más rápida de intercambiar un artículo es devolviendo el artículo original; una vez aceptada la devolución, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Los intercambios solo pueden solicitarse y aceptarse dentro de 30 días a partir de la recepción del artículo original.
Periodo de desistimiento para la Unión Europea (14 días)
Para pedidos enviados a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días sin necesidad de dar una razón. El artículo debe devolverse en condición original: sin usar, sin probar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que reciba su paquete, si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso devolviendo el producto dentro de los 30 días.
Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles sin costo adicional.
Le notificaremos cuando su devolución sea recibida e inspeccionada.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más en procesarlo.
Si no recibe su reembolso dentro de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en support@fascinate-store.com
Importante: Los gastos de envío, seguro de envío y garantía no son elegibles para reembolso.
Los reembolsos no se pueden procesar mientras el paquete está en tránsito. Solo se procesará un reembolso una vez que el cliente reciba el paquete y lo devuelva en su condición original. Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso será emitido inmediatamente.
Pedidos fuera de EE. UU.
Lamentablemente, no podemos recibir devoluciones de pedidos fuera de EE. UU. en este momento. Si usted reside fuera de EE. UU., envíenos un correo electrónico para coordinar su reembolso.