Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, amely a csomag kézhezvételének napjától számított 30 napig érvényes.
Visszaküldés feltételei
A visszaküldéshez a terméknek eredeti állapotban kell lennie: nem használt, nem viselt, címkékkel ellátva, eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló nyugta vagy bizonylat bemutatása is szükséges.
A visszaküldési folyamat megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@fascinate-store.com címen.
A visszaküldés jóváhagyását követően biztosítjuk a visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatást adunk a termék visszaküldéséhez. Előzetes engedély nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldés költségeit a vásárló nem viseli, további díjak nem kerülnek felszámításra.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén bármikor forduljon hozzánk a support@fascinate-store.com címen.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze rendelését. Amennyiben hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy a helyzetet kivizsgálhassuk és mielőbb megoldást találjunk.
Kivételek / Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek nem visszaküldhetők, ideértve a romlandó árukat (pl. élelmiszer, virág, növény), egyedi vagy személyre szabott termékeket, valamint a személyes higiéniai termékeket (pl. szépségápolási termékek), amennyiben azokat már használták. Használat után veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok sem küldhetők vissza. Konkrét termékkel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Akciós termékek és ajándékkártyák nem visszaküldhetők.
Csere
A csere leggyorsabb módja, ha visszaküldi az eredeti terméket, és a visszaküldés elfogadása után díjmentesen elküldjük a csereterméket. Csereigény kizárólag az eredeti termék kézhezvételétől számított 30 napon belül nyújtható be és fogadható el.
Európai Unió – 14 napos elállási jog
Az Európai Unióba szállított rendelések esetén Ön jogosult a rendelést indoklás nélkül 14 napon belül lemondani vagy visszaküldeni. A terméket eredeti állapotban kell visszaküldeni: nem használt, nem viselt, címkékkel ellátva, eredeti csomagolásban. A vásárlást igazoló nyugta vagy bizonylat szükséges.
Visszatérítések
A csomag kézhezvétele után, amennyiben nem elégedett a vásárlással, a terméket 30 napon belül visszaküldheti és visszatérítést igényelhet. A visszatérítéseket további költségek nélkül, 10 munkanapon belül dolgozzuk fel.
Értesítjük Önt, amint a visszaküldött termék beérkezik és ellenőrzésre kerül. Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik 10 munkanapon belül. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy hitelkártya-kibocsátója további időt vehet igénybe az összeg jóváírásához. Ha a jóváhagyástól számított 15 munkanapon belül nem kapja meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@fascinate-store.com címen.
A csomag szállítás alatt állása közben visszatérítés nem igényelhető. A visszatérítés kizárólag akkor dolgozható fel, miután a vásárló átvette a csomagot, és azt eredeti állapotban visszaküldte számunkra. A visszaküldött csomag beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést haladéktalanul elindítjuk.
*** Fontos: a szállítási díj, a szállítási biztosítás és a garancia nem visszatéríthető.
*** Jelenleg sajnos nem tudunk nem amerikai (USA-n kívüli) rendelések esetén visszaküldést fogadni. Amennyiben Ön nem amerikai lakos, kérjük, írjon nekünk e-mailt a visszatérítés egyeztetéséhez.