Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, che ti consente di avviare un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, non indossato, con etichette attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare il processo di reso, contattaci a support@fascinate-store.com.
Una volta approvato il reso, forniremo un’etichetta di spedizione insieme a istruzioni dettagliate su come restituire l’articolo. Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
I clienti non sono responsabili dei costi di reso e non verranno applicati addebiti aggiuntivi.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo support@fascinate-store.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente in modo da poter valutare la situazione e risolverla rapidamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui:
Prodotti deperibili (es. cibo, fiori, piante)
Prodotti personalizzati o su misura
Articoli per la cura personale (es. prodotti di bellezza) se già utilizzati
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, dopo l’uso
Gli articoli in saldo e i buoni regalo non sono restituibili.
Scambi
Il modo più rapido per scambiare un articolo è restituire l’originale: dopo l’accettazione del reso, invieremo l’articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi. Le richieste di scambio possono essere effettuate solo entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo originale.
Periodo di recesso UE di 14 giorni
Per ordini spediti nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni. L’articolo deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta una ricevuta o prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto il pacco, se non sei soddisfatto dell’acquisto, puoi richiedere un rimborso restituendo il prodotto entro 30 giorni. I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi senza costi aggiuntivi.
Ti informeremo quando il reso sarà ricevuto e ispezionato. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a support@fascinate-store.com.
I rimborsi non possono essere elaborati mentre il pacco è in transito. Il rimborso può essere elaborato solo dopo che il cliente ha ricevuto e restituito il pacco nelle condizioni originali. Una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso verrà effettuato prontamente.
Importante: Spese di spedizione, assicurazione di spedizione e garanzia non sono rimborsabili.
Note sui resi internazionali
Sfortunatamente, al momento non possiamo ricevere resi per ordini non USA. Se sei residente al di fuori degli Stati Uniti, inviaci un’email per coordinare il rimborso.