返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを提供しており、商品受領日から30日以内に返品手続きを開始できます。

 

返品の対象条件：

返品の対象となるには、商品が未使用・未着用でタグが付いたままの元の状態であり、元の包装に入っている必要があります。購入証明書またはレシートも必要です。

返品手続きを開始するには、以下までご連絡ください。 support@fascinate-store.com

返品が承認され次第、返品用の配送ラベルと返品方法の詳細な指示をお送りします。事前承認なしの返品は受け付けられませんのでご注意ください。

お客様は返品にかかる費用を負担する必要はなく、追加料金は発生しません。

返品に関するご質問は、いつでも以下までお気軽にお問い合わせください。 support@fascinate-store.com

破損および問題について：

商品到着時に必ずご確認ください。欠陥品、破損品、誤配送品を受け取った場合は、速やかにご連絡いただき、状況を確認し迅速に対応いたします。

 

例外／返品不可商品：

生鮮品（例：食品、花、植物）、特注品（例：特別注文品、名入れ商品）、および使用済みのパーソナルケア商品（例：美容製品）は返品不可です。また、危険物、可燃性液体やガスも使用後の返品は受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がある場合はお問い合わせください。

セール品およびギフトカードは返品不可であることにご注意ください。

交換について：

商品の交換は、元の商品を返品いただき、返品が承認された後に無料で交換品をお送りする方法が最も迅速です。ただし、交換のご依頼は元の商品受領から30日以内に限り承ります。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間：

欧州連合宛のご注文については、理由を問わず14日以内に注文のキャンセルまたは返品が可能です。商品は未使用・未着用でタグ付き、元の包装に入った状態で返品してください。購入証明書またはレシートが必要です。

返金について：

商品を受け取った後、ご満足いただけない場合は30日以内に返金を申請し、商品を返品できます。返金は追加費用なしで10営業日以内に処理されます。

返品商品が当店に到着し検品が完了次第、ご連絡いたします。承認された場合、返金は元の支払方法に10営業日以内に行われます。銀行やクレジットカード会社によっては返金処理にさらに時間がかかる場合があります。承認後15営業日以内に返金が確認できない場合は、以下までご連絡ください。 support@fascinate-store.com

返金は配送中の荷物に対しては行えません。返金処理はお客様が商品を受け取り、元の状態で返品された後にのみ可能です。返品商品が到着し検品が完了次第、速やかに返金いたします。

*** 重要：送料、配送保険および保証は返金対象外です。

 

*** 現時点では米国外からの返品は受け付けておりません。米国外にお住まいの方は、返金手続きの調整のためメールでご連絡ください。