Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket ger dig 30 dagar från mottagningsdatumet att initiera en retur.

 

Behörighet för returer:

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i ursprungligt skick—oanvänd, obruten, med tillhörande etiketter och i sin originalförpackning. Ett kvitto eller köpebevis krävs också.

För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta oss på support@fascinate-store.com

När din retur godkänts kommer vi att tillhandahålla en returetikett samt detaljerade instruktioner om hur du returnerar din vara. Observera att varor som returneras utan föregående godkännande inte kommer att accepteras.

Kunder ansvarar inte för några returkostnader och ingen extra avgift tillkommer.

För frågor angående returer, kontakta oss gärna när som helst på support@fascinate-store.com

Skador och problem:

Vänligen undersök din beställning vid mottagandet. Om du mottar en defekt, skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma situationen och åtgärda den snarast.

 

Undantag / Icke-returnerbara varor:

Vissa varor är inte returnerbara, inklusive förgängliga varor (t.ex. mat, blommor, växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar, personaliserade varor) och personliga hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter) om de har använts. Returer accepteras inte heller för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser efter användning. Om du har frågor om en specifik vara, vänligen kontakta oss.

Observera att reaartiklar och presentkort inte är returnerbara.

Byten:

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera originalvaran, och efter godkänd retur skickar vi en ersättningsvara kostnadsfritt. Ett bytesbegäran kan dock endast initieras och godkännas inom 30 dagar från mottagandet av originalvaran.

Europiska unionens 14-dagars ångerrätt:

För beställningar som skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Varan måste returneras i sitt ursprungliga skick—oanvänd, obruten, med etiketter och i originalförpackning. Ett kvitto eller köpebevis krävs.

Återbetalningar:

När du mottagit ditt paket, om du inte är nöjd med ditt köp kan du begära återbetalning och returnera din produkt inom 30 dagar. Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar utan extra kostnad.

Vi meddelar dig när din retur har mottagits och inspekterats. Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kreditkortsföretag kan behöva extra tid för att bearbeta och bokföra återbetalningen. Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännande, kontakta oss på support@fascinate-store.com

Återbetalningar kan inte utfärdas medan ett paket är under transit. En återbetalning kan endast behandlas när kunden mottagit paketet och returnerat det till oss i ursprungligt skick. När det returnerade paketet mottagits och inspekterats kommer din återbetalning att utfärdas omgående.

*** Viktigt: Fraktavgift, fraktförsäkring och garanti är inte berättigade till återbetalning.

 

*** Tyvärr kan vi för närvarande inte ta emot returer från beställningar utanför USA. Om du inte är bosatt i USA, skicka oss ett e-postmeddelande så att vi kan samordna din återbetalning!