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환불 및 반품 정책

반품 기간:
상품 수령일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 조건:

• 반품 대상 상품은 원래 상태여야 하며, 사용하지 않고, 착용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태, 원래 포장 상태여야 합니다.

• 구매 영수증 또는 증빙 자료가 필요합니다.

• 반품을 시작하려면 support@fascinate-store.com으로 연락해 주세요.

• 반품 승인 후, 반품 배송 라벨과 상세 반품 안내를 제공합니다. 사전 승인 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.

• 반품 비용은 고객 부담이 아니며, 추가 요금이 없습니다.

손상 및 문제:

• 상품 수령 시 반드시 확인해 주세요.

• 불량, 손상, 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 연락하여 신속히 문제를 해결할 수 있도록 해 주세요.

반품 불가 항목:

• 신선식품(예: 음식, 꽃, 식물), 맞춤 제작 상품(예: 주문 제작, 개인화 상품), 개인 위생/뷰티 상품(사용 시)

• 위험물, 인화성 액체 또는 가스(사용 후)

• 세일 상품 및 기프트 카드

교환:

• 교환은 원래 상품을 반품하고 승인 후 무료로 교환 상품을 발송하는 방식으로 이루어집니다.

• 교환 요청은 상품 수령 후 30일 이내에만 가능합니다.

유럽연합 14일 청약철회:

• EU로 배송된 주문의 경우, 이유 없이 14일 이내 주문 취소 또는 반품이 가능합니다.

• 상품은 원래 상태(미사용, 미착용, 태그 부착, 원래 포장)여야 하며, 구매 증빙이 필요합니다.

환불:

• 상품 수령 후 만족하지 않는 경우 30일 이내 반품 후 환불을 요청할 수 있습니다.

• 환불은 승인 후 10영업일 내 처리됩니다.

• 반품이 접수 및 검수 완료되면 원 결제 수단으로 환불됩니다. 은행 또는 카드사 처리 시간은 별도 소요될 수 있습니다.

• 환불은 배송 중인 상품에는 처리되지 않으며, 상품 수령 및 원래 상태로 반품 완료 후 처리됩니다.

• 배송비, 배송 보험료, 보증 비용은 환불 대상이 아닙니다.

비미국 주문:

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