Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy
Vi tilbyr en 30-dagers returpolicy, som gir deg 30 dager fra mottaksdato til å starte en retur.
Krav for retur
For at varen skal kunne returneres må den:
Være i original stand — ubrukt, ikke båret, med alle merkelapper og i originalemballasjen.
Ha en kvittering eller kjøpsbevis.
For å starte returprosessen, vennligst kontakt oss på support@fascinate-store.com.
Når returen er godkjent, vil vi gi deg:
En returetikett
Detaljerte instruksjoner for hvordan varen skal returneres
Viktig: Varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert. Kunden er ikke ansvarlig for returfrakt, og ingen ekstra kostnader vil påløpe.
Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen når den ankommer.
Hvis varen er defekt, skadet eller feil, kontakt oss umiddelbart slik at vi kan løse situasjonen raskt.
Unntak / Ikke-returnerbare varer
Noen varer kan ikke returneres, inkludert:
Forgjengelige varer (f.eks. mat, blomster, planter)
Tilpassede eller spesiallagde produkter
Brukte produkter for personlig pleie (f.eks. skjønnhetsprodukter)
Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser etter bruk
Salgsvarer og gavekort
Hvis du har spørsmål om en spesifikk vare, vennligst kontakt oss.
Bytte
For å bytte en vare:
Returner originalvaren.
Når returen er godkjent, sender vi en erstattningsvare uten ekstra kostnad.
Merk: Bytte må forespørres innen 30 dager etter mottak av originalvaren.
14-dagers angrerett for EU
For ordre sendt til EU, har du rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi grunn.
Varene må returneres i original stand (ubrukt, ikke båret, med merkelapper og i originalemballasje).
En kvittering eller kjøpsbevis kreves.
Refusjon
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du be om refusjon og returnere produktet innen 30 dager.
Refusjoner behandles innen 10 virkedager uten ekstra kostnad.
Vi vil varsle deg når returen er mottatt og inspisert.
Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på:
Banken eller kredittkortselskapet ditt kan bruke ekstra tid på å behandle refusjonen.
Refusjon kan ikke utstedes mens pakken er under transport.
Fraktkostnader, fraktforsikring og garanti refunderes ikke.
Hvis du ikke har mottatt refusjon innen 15 virkedager etter godkjenning, kontakt oss på support@fascinate-store.com.
Ordre utenfor USA
Vi kan for øyeblikket ikke motta returer for ordre utenfor USA.
Hvis du bor utenfor USA, vennligst send oss en e-post for å koordinere refusjonen.