Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na rozpoczęcie procesu zwrotu.
Warunki kwalifikujące do zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w stanie oryginalnym — nieużywany, nienoszony, z dołączonymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@fascinate-store.com.
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu. Produkty zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji nie będą przyjmowane.
Klienci nie ponoszą żadnych kosztów zwrotu — nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem support@fascinate-store.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i szybko ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:
produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne, produkty personalizowane),
produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki), jeśli były używane.
Zwroty nie są również przyjmowane w przypadku materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów po użyciu. Jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Produkty objęte wyprzedażą oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Najszybszym sposobem wymiany produktu jest zwrot pierwotnego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci produkt zastępczy bez dodatkowych opłat. Wniosek o wymianę może zostać złożony i zaakceptowany wyłącznie w ciągu 30 dni od otrzymania pierwotnego produktu.
14-dniowe prawo odstąpienia (Unia Europejska)
W przypadku zamówień wysyłanych do Unii Europejskiej masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Produkt musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym — nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu przesyłki, jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z zakupu, możesz złożyć wniosek o zwrot środków i odesłać produkt w ciągu 30 dni. Zwroty środków są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych bez dodatkowych opłat.
Poinformujemy Cię, gdy zwrócony produkt zostanie odebrany i sprawdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu. Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków w ciągu 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem support@fascinate-store.com.
Zwroty środków nie mogą być realizowane, gdy przesyłka jest w trakcie transportu. Zwrot może zostać przetworzony dopiero po otrzymaniu produktu przez klienta i jego odesłaniu do nas w oryginalnym stanie. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej paczki środki zostaną niezwłocznie zwrócone.
Ważne: Opłaty za wysyłkę, ubezpieczenie przesyłki oraz gwarancję nie podlegają zwrotowi.
Niestety, obecnie nie przyjmujemy zwrotów dla zamówień spoza USA. Jeśli jesteś klientem spoza Stanów Zjednoczonych, skontaktuj się z nami mailowo, aby ustalić sposób realizacji zwrotu środków.