سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاسترداد

نقدم سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا، مما يمنحك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لبدء عملية الإرجاع.

شروط الأهلية للإرجاع:

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية—غير مستخدم، غير مُرتدى، مع وجود الملصقات، وفي عبواته الأصلية. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: support@fascinate-store.com

بمجرد الموافقة على الإرجاع، سنزودك بتسمية شحن للإرجاع مع تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج. يرجى ملاحظة أن العناصر التي يتم إرجاعها بدون إذن مسبق لن يتم قبولها.

العملاء غير مسؤولين عن أي تكاليف للإرجاع ولن يتم تطبيق أي رسوم إضافية.

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا في أي وقت على support@fascinate-store.com

الأضرار والمشاكل:

يرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا تلقيت منتجًا معيبًا، تالفًا، أو غير صحيح، اتصل بنا فورًا لنتمكن من تقييم الوضع وحله بسرعة.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع:

بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل) إذا تم استخدامها. كما لا يتم قبول الإرجاع للمواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات بعد الاستخدام. إذا كان لديك استفسار حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.

يرجى ملاحظة أن العناصر المخفضة وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع.

التبديلات:

أسرع طريقة لتبديل منتج هي إعادة المنتج الأصلي، وعند قبول الإرجاع، سنرسل لك منتجًا بديلًا مجانًا. ومع ذلك، يمكن فقط بدء طلب التبديل وقبوله خلال 30 يومًا من استلام المنتج الأصلي.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي:

للطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا دون تقديم سبب. يجب أن يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية—غير مستخدم، غير مُرتدى، مع الملصقات، وفي العبوة الأصلية. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

الاستردادات:

بمجرد استلامك للطلب، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد الأموال وإعادة المنتج خلال 30 يومًا. سيتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل دون أي تكلفة إضافية.

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام الإرجاع وفحصه. إذا تم الموافقة، سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد. إذا لم تستلم الاسترداد خلال 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة، يرجى التواصل معنا على support@fascinate-store.com

لا يمكن إصدار الاسترداد أثناء شحن الطرد. يمكن معالجة الاسترداد فقط بعد استلام العميل للمنتج وإعادته لنا في حالته الأصلية. بمجرد استلام الطرد وإجراء الفحص، سيتم إصدار الاسترداد على الفور.

***مهم: رسوم الشحن، التأمين على الشحن، والضمان غير مؤهلة للاسترداد.

***للأسف، لا يمكننا استلام الإرجاعات للطلبات خارج الولايات المتحدة في الوقت الحالي. إذا كنت مقيمًا خارج الولايات المتحدة، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا لتنسيق استرداد أموالك!